PARTNER VOICE ｜ 取引先からの評価
このたび、小澤商事株式会社様の公式サイト「ビジネスパートナーの声」に、株式会社ケイ・システムを掲載していただきました。
当社は、今回のホームページ刷新にも関わらせていただきました。ただ、小澤商事様とのお付き合いは、ホームページ制作から始まったものではありません。2017年にSMS産廃ソフトを導入されたときからのご縁が、産廃事務・電子マニフェストの運用支援を通じて今日まで続いています。
まず結論（30秒）
- 小澤商事様とのお付き合いは、2017年のSMS産廃ソフト導入から続いています。
- 執行役員業務部長の藤田様から「業界の実務を踏まえて相談できる安心感がある」との評価をいただきました。
- 産廃業務は、システムを導入しただけでは変わりません。会社ごとの運用へ落とし込んで、はじめて業務に根づきます。
- ケイ・システムが大切にしているのは、入力作業そのものより手前の「入力できる状態をつくる」ことです。
- 同じように長いお付き合いは1社だけではありません。株式会社キタジマ様（川崎市）とも、2018年のシステム導入から8年目になります。
- 今回のホームページ刷新も、2017年から続く関係の延長線上にある取り組みです。
目次
2017年のSMS産廃ソフト導入から始まった小澤商事様との関係
小澤商事様とケイ・システムのお付き合いは、2017年に小澤商事様がSMS産廃ソフトを導入されたときから始まりました。
当時、小澤商事様が抱えておられたのは、「ソフトをどう操作するか」だけの課題ではありませんでした。産廃業務を管理するためにシステムをどう使うか、そして社内の運用をどう整えるか。この二つが同時に問われる場面だったと伺っています。
藤田様も、ソフトを導入するだけで業務が変わるわけではない、という趣旨をお話しされています。実際の業務に合わせてシステムを使いこなすことが重要であり、そのために導入時からさまざまなご相談をいただいてきました。
そこから、システムの運用、マニフェスト管理、事務の効率化、情報の整理へと、ご相談の範囲は少しずつ広がっていきました。
- 2017年SMS産廃ソフトの導入産廃業務を管理するためのシステム導入。ここからお付き合いが始まりました。
- 導入後システム運用・マニフェスト管理操作方法だけでなく、実際の業務へどう当てはめるかをご一緒に検討してきました。
- 継続事務の効率化・情報整理・運用の定着「誰が、いつ、何を確認して入力するか」まで整理し、運用として定着させる段階へ。
- 2026年ホームページ刷新と、これからの事務DX情報発信の見直しと、現場を大きく変えずに情報を整理していく取り組みへ。
「業界の実務を踏まえて相談できる安心感」と評価いただきました
今回の「ビジネスパートナーの声」で、小澤商事株式会社 執行役員業務部長の藤田様から、次のような言葉をいただきました。
PARTNER VOICE
「ケイ・システムさんには業界の実務を踏まえて相談できる安心感があります。」
小澤商事株式会社
執行役員業務部長 藤田様
出典：小澤商事株式会社「ビジネスパートナーの声」（2026年9月13日確認）
ありがたい言葉をいただき、身が引き締まる思いです。なぜこのように受け止めていただけたのかを考えると、行き着くのは「用語の説明から始めなくてよい」という一点だと思っています。
産廃業務のご相談では、品目、数量、搬出日、処分先、受渡確認票、許可証、契約書といった言葉が当たり前に飛び交います。搬出が終わってから受渡確認票が戻ってくるまでに時間が空くこと、写真が足りずに数量が確定しないこと、担当者が交代して確認先が分からなくなること。こうした「現場では普通に起きること」を前提にお話しできるかどうかで、相談にかかる時間はまったく変わります。
当社は、システム会社としてお付き合いを始めましたが、その後は産廃・解体業界に特化した事務代行を主な業務としてきました。日々、収集運搬業者様、処分業者様、排出事業者様の事務に触れています。その積み重ねが、「業界の実務を踏まえて」という評価につながっているのであれば、これほどうれしいことはありません。
長く付き合っているからこそ、会社を理解したうえで支援できる
藤田様からは、もう一つ、次のような言葉もいただいています。
PARTNER VOICE
「長くお付き合いがあるからこそ、当社のことを理解したうえで相談できるのは心強いです。」
小澤商事株式会社
執行役員業務部長 藤田様
出典：小澤商事株式会社「ビジネスパートナーの声」（2026年9月13日確認）
この言葉は、当社が何をしている会社なのかを、よく表していただいていると感じます。
産廃業務は、同じ法令のもとで動いていても、会社ごとに運用がまったく違います。
現場の動き方
誰が搬出に立ち会い、写真や伝票をどのタイミングで持ち帰るのか。会社ごとに違います。
事務への回り方
紙で回るのか、LINEや写真で届くのか、月末にまとめて上がってくるのか。
マニフェストの扱い
紙と電子のどちらが主か、混在しているか。受渡確認票の回収方法も一社ずつ異なります。
契約・許可の管理
委託契約書や許可証の保管場所と更新管理を、誰が担当しているか。
処分場・運搬業者との関係
どこへ何を確認すれば話が進むのか。連絡の順番も、会社ごとの実情があります。
情報の受け渡し
現場・事務・取引先の間で、どの情報が、どの経路で、いつ渡っているか。
この違いは、マニュアルを読んでも分かりません。何年もご一緒して、実際の書類と実際のやり取りを見せていただいて、少しずつ分かってくるものです。
長くお付き合いいただいているということは、それだけ多くの「その会社なりの事情」を共有していただいているということでもあります。そのおかげで、ご相談をいただいたときに、前提の確認から始めずに本題へ入ることができます。心強いと言っていただけた理由は、おそらくここにあるのだと思います。
長いお付き合いは、小澤商事様だけではありません
ここまで小澤商事様との9年を書いてきましたが、「たまたま相性がよかった一社の話ではないか」と思われるかもしれません。そこで、もう一社ご紹介させてください。
神奈川県川崎市に本社を置く株式会社キタジマ様とは、2018年に産廃管理ソフト「SMS産廃ソフト」を導入いただいたことをきっかけに、現在で8年目になります。キタジマ様の公式サイトでも、「ビジネスパートナーの声」として当社をご紹介いただきました。
2社の経緯を並べると、共通点がはっきりします。
※スマートフォンでは、表を左右にスクロールできます。
| 比較項目 | 小澤商事株式会社様 | 株式会社キタジマ様 |
|---|---|---|
| お付き合いの起点 | 2017年 SMS産廃ソフトの導入 | 2018年 SMS産廃ソフトの導入 |
| その後の広がり | システム運用、マニフェスト管理、事務の効率化、情報の整理へ | 運用に合わせた調整、電子マニフェストの導入・運用支援へ |
| 現在 | 9年目。ホームページ刷新と、これからの事務DXへ | 8年目。事務と情報の側から継続してご支援 |
| 公式サイトでのご紹介 | ビジネスパートナーの声 | ビジネスパートナーの声 |
どちらも、システムの導入という一点から始まり、そこから運用と事務へ話が広がり、そして今も続いています。当社が産廃・解体業界に特化した事務代行という形にたどり着いたのは、こうしたお付き合いの中で「本当に困っているのは入力の手前だ」と繰り返し教えていただいたからです。
年数の長さそのものが目的ではありません
事務の運用は、担当者の交代、取引先の増減、法改正で必ずずれていきます。一度整えて終わりにできないからこそ、半年、一年という単位で見直せる関係が必要になります。長く続いているのは、その見直しを続けてきた結果です。
当社コラム産廃システム導入事例｜株式会社キタジマ様と8年間続くDX・電子マニフェスト支援キタジマ様との8年間と、産廃業界のDXで実際に何が起きるのかを、現場の目線で整理しています。
産廃業務は「システムを入れれば終わり」ではありません
ここからは、電子マニフェストやJWNETの導入を検討されている方にも役立つ話として整理します。
産廃業界のシステムは、導入するだけでは効果が出にくいものです。理由は単純で、システムは「入力された情報」しか扱えないからです。入力する情報がそろっていなければ、画面の前で手が止まります。
そのため、導入時には、操作の習得と同じくらい、次の4点を決めておく必要があります。
※スマートフォンでは、表を左右にスクロールできます。
| 決めておく項目 | 決めていないと起きること |
|---|---|
| 必要な情報を、どう集めるか | 受渡確認票や写真が事務へ届かず、搬出から数日たってから不足が判明します。 |
| 誰が確認するか | 数量や品目のずれに気づく人がいないまま入力が進み、後から差戻しになります。 |
| どのタイミングで入力するか | 月末にまとめて処理することになり、期限の管理が担当者の記憶頼みになります。 |
| どう管理・保管するか | 紙と電子が二重管理になり、報告や監査の際に探す時間が発生します。 |
電子化しても楽にならない、と感じたときは
「電子マニフェストにしたのに、かえって手間が増えた」というご相談は少なくありません。多くの場合、原因は入力画面ではなく、その手前にあります。情報が集まる仕組みと、確認する担当が決まっていないまま電子化すると、確認の往復だけが増えるためです。
なお、期限や登録義務の詳細は、必ずJWNETおよび所管の自治体の一次情報をご確認ください。運用の設計と、法令上の義務の確認は、分けて進めることをおすすめします。
人の責任にしても、この状況は変わりません。同じ順番で処理できる形を先に決めておくこと。それが、システムを業務へ根づかせる近道だと考えています。
ケイ・システムが大切にする「入力できる状態をつくる」
当社を「電子マニフェストの入力代行会社」とご紹介いただくことがあります。ありがたいのですが、実際の作業量でいえば、入力そのものが占める割合は多くありません。
時間がかかるのは、その手前です。
ケイ・システムの中核
「入力代行」ではなく、「入力できる状態をつくる」会社です。
現場・事務・取引先の間に散らばっている情報を集め、突き合わせ、足りないところを確認して、はじめて入力ができる状態になります。当社は、この工程からお引き受けしています。
散らばった情報を集める
現場から届く写真、紙の伝票、Excelの一覧、電話で聞いた確認事項。形式がそろっていない情報を、まず一か所に集めます。
突き合わせて、ずれを見つける
受渡確認票の内容、マニフェストの記載、委託契約書との整合。品目・数量・搬出日・処分先のずれを、入力前に洗い出します。
関係者へ確認する
収集運搬業者様、下請業者様、処分場様、社内の現場担当者様。誰に何を聞けば話が進むかを整理し、連絡・確認・とりまとめまで行います。
会社に残る形にする
確認した内容を台帳や帳簿へ残し、次に誰が担当しても同じ順番で処理できる状態にします。
現場の書き方を変えていただく必要はありません。受渡確認票を写真に撮ってLINEで送っていただければ、そこから先の整理は当社が引き受けます。手書きのメモや紙の伝票のまま届いても構いません。人が読み取って構造化する「人間OCR」という考え方で、そのまま使える形へ整えます。
私自身、かつて17万5,000枚を超える紙マニフェストと向き合った時期がありました。あのとき身にしみたのは、書類が多いことよりも、「どこに何があるか分からない」ことのほうがはるかに事務を止める、ということでした。入力の手前を整えることにこだわっているのは、その経験があるからです。
ホームページリニューアルも、長年の関係の延長線上
今回、小澤商事様のホームページ刷新にも関わらせていただきました。藤田様も、この取り組みを「これまでの関係の延長線上にあるもの」として位置づけてくださっています。
ホームページ制作は、当社の主力事業ではありません。それでもお声がけいただけたのは、デザインの技術ではなく、小澤商事様の業務内容と現場の雰囲気を知っているという一点だったと受け止めています。
実際に取り組んだのは、見た目を新しくすることよりも、次のような整理でした。
- 小澤商事様が積み重ねてこられた仕事の価値を、社外の方にも分かる言葉にすること
- 地域に対してどう向き合ってきた会社なのかが伝わるようにすること
- 事業の強みが、施設や設備の説明だけで終わらないようにすること
散らばっている情報を集めて、伝わる形へ整える。この進め方は、当社が日ごろ産廃事務で行っていることと、実はよく似ています。相手が異なるだけで、「情報を、使える状態にする」という点は同じです。
「現場を大きく変えず、少しずつ整える」という考え方
対談のなかでは、これからの進め方についても話題になりました。現場のやり方を大きく変えるのではなく、情報を整理して社内で共有しやすくしていく。小澤商事様が向いておられるのは、そうした方向です。
当社は、この考え方を「現場を変えないDX」と呼んで大切にしています。小澤商事様がこの言葉を使っておられるわけではありませんが、目指している方向は近いと感じています。
現場に新しい入力作業をお願いすると、たいていは長続きしません。忙しい時間帯に手間が一つ増えるだけだからです。それよりも、現在のやり方のまま情報が事務へ届くようにして、事務側で整える。この順番のほうが、結果として定着します。
今後は、AIやシステムも活用しながら業務の整理を進めていくことになりますが、あくまで道具として使うものだと考えています。まず整えるべきは、情報の流れのほうです。
小澤商事様「ビジネスパートナーの声」はこちら
今回の掲載記事は、小澤商事様の公式サイトでご覧いただけます。対談の全文には、AI活用や情報管理についてのお話も含まれています。
掲載いただいたことへの感謝とあわせて、当社としても、こうして実際の取引先から見た姿を公開していただけることを、事務代行という仕事の何よりの説明だと受け止めています。
※上記リンクは外部サイトへ移動します（新しいタブで開きます）。掲載内容は2026年9月13日に確認した時点のものです。
産廃・解体業界の事務を、会社に残る仕組みへ
ここまで小澤商事様との事例をご紹介してきましたが、ご相談の入口はもっと手前で構いません。次のような状態は、多くの会社で起きています。
- 電子マニフェストを導入したのに、事務が楽になった実感がない
- 紙マニフェストと電子マニフェストが混在していて、二重管理になっている
- 受渡確認票がなかなか戻ってこず、入力が止まる
- 委託契約書や許可証の確認に時間がかかり、探すところから始まる
- この処理はあの担当者しか分からない、という業務が残っている
- 処分場様や運搬業者様への確認待ちで、事務全体が止まる
- 入力そのものより、入力前の情報整理に時間がかかっている
これらは、担当者の能力や熱意の問題ではありません。情報が集まる経路と、確認する役割が決まっていないために起きています。逆にいえば、そこを決めれば、人が代わっても同じ順番で処理できるようになります。
当社がお手伝いしているのは、この「決めておく」部分です。現在どこで止まっているかをお聞かせいただければ、何から整えるべきかを一緒に考えます。
よくあるご質問
ケイ・システムと小澤商事様の関係は、いつからですか。
2017年に小澤商事様がSMS産廃ソフトを導入されたときからのお付き合いです。その後、システムの運用、マニフェスト管理、事務の効率化、情報の整理へとご相談の範囲が広がり、現在に至ります。今回のホームページ刷新も、その延長線上にある取り組みです。
小澤商事様のほかにも、長くお付き合いのある会社はありますか。
はい。たとえば神奈川県川崎市の株式会社キタジマ様とは、2018年のSMS産廃ソフト導入から8年目のお付き合いになります。キタジマ様の公式サイトでも「ビジネスパートナーの声」としてご紹介いただきました。詳しくは株式会社キタジマ様との8年間をまとめた記事をご覧ください。
ケイ・システムは、電子マニフェストの入力だけを行う会社ですか。
いいえ。入力作業も承りますが、当社が重視しているのは、その手前で「入力できる状態をつくる」ことです。写真、紙の伝票、Excel、電話での確認事項などを集めて突き合わせ、不足があれば関係者へ確認したうえで、入力・管理ができる形へ整えます。
JWNETを導入した後の運用についても相談できますか。
はい、ご相談いただけます。「導入したものの事務が楽にならない」というご相談は多くいただきます。情報の集め方、確認の担当、入力のタイミング、台帳での管理方法まで含めて整理します。なお、登録期限や義務の詳細については、JWNETおよび所管自治体の一次情報をあわせてご確認ください。
紙マニフェストと電子マニフェストが混在していても相談できますか。
はい。混在している状態のままご相談ください。無理に全面電子化へ進めるのではなく、紙と電子のどちらで動いているものがあるかを整理し、台帳の側で一本化して管理できるようにする方法もあります。現場に一度に変更をお願いしないほうが、結果として定着しやすい場合が多くあります。
収集運搬業者様や処分場様への確認も、お願いできますか。
はい、お引き受けしています。品目、数量、搬出日、処分先などにずれがあると、入力前の確認で作業が止まります。誰に何を確認すればよいかを整理したうえで、連絡・確認・とりまとめまで対応します。対応範囲は、御社の体制やご希望にあわせて事前に決めさせていただきます。
受渡確認票の整理にも対応できますか。
対応しています。受渡確認票を写真に撮ってLINEでお送りいただければ、そこから内容を読み取り、マニフェストや契約内容との整合を確認します。手書きのメモや紙のままでも構いません。現場での書き方を変えていただく必要はありません。
現場の運用を大きく変えずに、DXを進められますか。
そのやり方をおすすめしています。現場に新しい入力作業をお願いすると、忙しい時間帯の負担が増えて長続きしません。現在のやり方のまま情報が事務へ届くようにして、事務側で整える。この順番のほうが、無理なく続きます。
神奈川県外の会社でも相談できますか。
ご相談いただけます。当社は神奈川県大和市を拠点としていますが、業務の性質上、資料のやり取りとオンラインでのご相談を中心に進めることが可能です。訪問の要否や進め方は、業務内容にあわせて事前にご相談させてください。
今回の総括
小澤商事様、このたびは「ビジネスパートナーの声」へ掲載いただき、誠にありがとうございました。
2017年のSMS産廃ソフト導入から、今日まで。振り返れば、当社が一方的にご支援してきたというより、小澤商事様の実務を教えていただきながら、当社の仕事の形がつくられてきた年月でした。
「業界の実務を踏まえて相談できる安心感」という評価は、当社が主張して得られるものではありません。実際の業務をご一緒してきた会社様から、そう言っていただけたことに大きな意味があると受け止めています。
ケイ・システムは、単なるシステム導入支援の会社でも、入力代行だけの会社でもありません。散らばった情報を集め、確認し、入力できる状態をつくること。そして、その手順を会社に残る仕組みとして定着させること。ここが当社の役割です。
これからも、小澤商事様の事務が止まらないよう、地道にお手伝いを続けてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
株式会社ケイ・システム 代表取締役 小島 啓義
いま、事務のどこで止まっていますか
ケイ・システムは、JWNETへの入力だけを請け負う会社ではありません。紙マニフェスト、受渡確認票、写真、数量、処分先、差戻し、担当者の退職など、「入力できる状態をつくる」ところから、収集運搬業者様・下請業者様・処分場様への確認や連絡まで含めてお手伝いしています。
「どこから相談したらよいか分からない」という段階で構いません。受渡確認票が戻らない、数量が合わない、担当者が退職する予定がある。そうした具体的な詰まりをお聞かせください。
監修・免責
ケイ・システムは、解体・産廃業界に特化したバックオフィス構築支援を行っています。代表自身が、かつて17万5,000枚を超える紙マニフェストと向き合ってきた経験をもとに、現場の負担をできるだけ変えず、会社に残る事務の仕組みづくりを支援しています。
免責：本記事は、小澤商事株式会社様の公式サイト「ビジネスパートナーの声」への掲載をご報告し、当社の考え方をご紹介するものです。引用した藤田様のお言葉は、同ページに掲載された内容から引用しています。記事中で触れた株式会社キタジマ様に関する内容は、キタジマ様の公開情報および当社のお取引にもとづくものです。本記事は、掲載各社様による当社サービスの推薦・保証を示すものではありません。また、記載した業務範囲・対応可否は一般的な内容であり、実際の対応範囲は御社の体制やご依頼内容によって異なります。電子マニフェストの登録期限、義務、行政手続きの詳細は、JWNETおよび所管自治体の一次情報を必ずご確認ください。
参考資料
- 小澤商事株式会社「ビジネスパートナーの声｜株式会社ケイ・システム」（2026年9月13日確認）
- 小澤商事株式会社 公式サイト（2026年9月13日確認）
- 株式会社キタジマ「ビジネスパートナーの声｜株式会社ケイ・システム」（2026年9月13日確認）
- 株式会社キタジマ 公式サイト（2026年9月13日確認）
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