公開日：2026-02-28 ／ 最終更新日：2026-02-28
【初めて当サイトへお越しの方へ】
産廃・解体業界の事務効率化や、私が現場で経験した「17万5千枚の紙」との戦いから生まれた解決策など、当サイトの全体像を1ページに凝縮してまとめています。
記事を読み進める前に、まずは「初めての方へのガイドブック（下記URL）」をご一読いただけると、貴社にぴったりの解決策がより早く見つかります。
ガイドページ
まず結論（30秒）：産廃・解体事務のマニュアルが作れない理由は、「やる気」ではなく「作れる人が現場にいない」からです。
「マニュアルを作れ」と指示しても、一向に進まない。
結局、ベテラン事務員の“頭の中”にしか手順がない。
もし明日、その人が辞めたら――。
貴社の電子マニフェスト（JWNET）、止まりませんか？
この記事では、神奈川県の解体・産廃で起きがちな「属人化の爆弾」と、外の仕組み（事務代行・アウトソーシング）での現実的な解決策を整理します。
目次（クリックで開閉）
なぜ産廃・解体事務はマニュアル化が難しいのか
「うちの事務は特殊だから」
神奈川県内の解体業者・産廃業者の社長から、一番多く聞く言葉です。
これは言い訳ではありません。
産廃・解体事務は、現場ごとに許可・品目・運搬経路・元請けルールが違い、
ただの「作業」ではなく判断の連続になりやすいからです。
つまり…
マニュアル化が難しいのは「作りたくない」ではなく、
言語化できる人が日常業務で手一杯になっていることが多い、という話です。
産廃事務は「作業」ではなく「判断」の連続
たとえば、JWNET入力ひとつでも、入力以前に「情報が揃っているか」の確認が必要です。
ここが揃わないと、差戻しや確認が増えて、事務が崩れます。
要確認：期限・運用・責任分界は、自治体運用や契約形態で変わる場合があります。一次情報（JWNET公式FAQ／自治体案内／環境省等）で確認してください。
【実録】「担当者しか知らない」が引き起こす現場の悲劇
事例1：ベテラン事務員の退職で、JWNETが止まった（匿名：解体業者A社）
「10年支えてくれた事務員が急に辞めたんです。後任がPCを開いても、JWNETのログイン方法すら分からない。承認待ちが溜まり、元請けから怒号。社長が夜な夜な調べて半泣きで操作しました」
このケースの怖さは、「操作が難しい」ことではありません。
“知っている人がいない”ことが、会社を止めます。
事例2：最新システムを入れたのに、結局「Excel管理」に戻る（匿名：産廃運搬B社）
「数百万かけて管理システムを導入。でも使いこなせるのは担当者1人だけ。『こっちが早い』と裏で自分専用のExcel台帳を作ってしまい、辞めた後に残ったのは“誰も解けないExcel”でした」
これ、笑い話ではなく、かなり多いです。
“仕組み化したつもり”が、逆に属人化を深めることがあります。
社内マニュアル化が失敗する3つの壁
- 時間の壁：日々の配車・受渡確認票・マニフェストで1日が終わる
- 言語化の壁：「勘」でやっている判断を初心者向けの言葉にできない
- 維持の壁：法改正や運用変更（JWNETの変更等）に追いつけない（要確認）
これは怠慢ではありません。
事務を回しながら、事務の仕組みを作ること自体が、物理的に難しいんです。
解決策は「外の仕組み」を取り入れること
「マニュアルが作れない」なら、無理に作ろうとしない。
代わりに、最初から標準化された手順を持つ“外のチーム”を使う。
これが2026年以降の現実解です。
外注＝丸投げ、ではありません。
ケイ・システムの事務代行（BPO/アウトソーシング）は、
貴社の業務を「台帳化」「手順化」し、誰が担当しても同じ成果が出る状態を作るところまで支えます。
- 業務の台帳化：ブラックボックス化した作業を可視化
- 窓口の一本化：担当が変わっても情報が“会社に残る”状態へ
- 止まらない運用：JWNET・台帳・実績報告の「詰まり」を先に潰す
「事務員が急に辞めて困っている…」
そんな会社の不安をゼロにします。
採用・教育コストは0円。プロのチームが明日から貴社を支えます。
属人化を防ぎ、経営に集中できる環境を。
社内で頑張る vs 外で仕組み化（比較表）
| 観点 | 社内でマニュアル化 | 外の仕組み（事務代行/BPO） |
|---|---|---|
| 作る時間 | 日常業務に埋もれて進まない | 外部が主導し、短期間で“叩き台”を作れる |
| 属人化リスク | 担当者の退職で停止しやすい | 窓口一本化で“会社に残る” |
| 維持・更新 | 更新が追いつかない（要確認） | 運用変更を前提に、更新の仕組みを持てる |
| 品質の安定 | 人によってバラつく | チェックと台帳で平準化しやすい |
今日からできる脱・属人化チェックリスト
3つ以上当てはまるなら、すでに危険信号です。
- [ ] JWNETのID・パスワードの保管場所を、社長が知らない
- [ ] 特定の事務員にしか連絡が行かない「元請け」や「現場」がある
- [ ] 事務員が1週間休んだら、請求や台帳が止まる
- [ ] 引継ぎ資料が「付箋」「メモ書き」のまま
- [ ] 数量根拠（計量票等）の回収ルールが決まっていない
- [ ] 電子マニフェストの登録が常にギリギリ（要確認）
- [ ] 行政への実績報告時期になると毎年パニックになる
FAQ
Q1. マニュアルは「作らない」で大丈夫ですか？
“ゼロ”が正解とは限りません。
ただ、社内で無理に完結させようとすると止まりやすいので、まずは台帳化＋窓口一本化から始めるのが現実的です。
Q2. JWNETの運用や期限は会社ごとに違いますか？
違いが出ることがあります。
法令・自治体運用・契約形態で変わる場合があるため、断定はせず要確認で一次情報の確認をおすすめします。
Q3. ログイン情報を外部に渡すのが不安です
その不安はもっともです。
権限・共有範囲・保存ルールなど、貴社の体制に合わせて事故が起きない運用に設計します（要確認）。
Q4. どこから相談すればいいですか？
まずは「いま止まりそうな作業」を1つでOKです。
例：JWNETが回らない／台帳が未整備／受渡確認票が戻らない など。
Q5. 料金はどれくらいですか？
現場数・紙と電子の比率・代行範囲で変動します。
無理な押し売りはしないので、まずは現状だけ聞かせてください。最適な範囲をご提案します。
お問い合わせ・ご相談（無料）
「事務員が急に辞めて困っている…」
そんな会社の不安をゼロにします。
写真・受渡確認票・数量根拠の“回収ルール”から整えます。
採用・教育コストは0円。プロのチームが明日から貴社を支えます。
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株式会社ケイ・システム｜〒242-0028 神奈川県大和市桜森2丁目3-15 三井ビル101
TEL：046-259-6112 ／ FAX：046-259-6113 ／ Mail：info@ksystem.kanagawa.jp
※個別案件は状況により最適解が変わります。まずは「いま一番詰まっている作業」を教えてください。
メールで相談する最後までお読みいただき、ありがとうございます！
私は「ITシステム」を売りたいのではありません。17万5千枚もの紙に埋もれた現場の苦しみを知る一人として、業界の「三方良し」を実現するパートナーでありたいと考えています。
私の原体験や、ケイ・システムが大切にしている想い、そして選ばれている理由は、こちらに詳しくまとめています。
▼ 17万5千枚の紙から始まった、私たちの挑戦
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どんな些細なお悩みも、偶然の出会いから価値が生まれる「セレンディピティ」を信じて、お気軽にご相談ください。
監修・免責
監修・執筆：株式会社ケイ・システム（神奈川県大和市）／ 代表取締役
小島啓義
「廃棄物業界をITで変える」をミッションに活動する、産廃・解体事務の専門家。
現場と事務の両面を踏まえ、現在は「ゴミの見える化」を実現する自動計量システム 『企業の体重計®』の開発や、複雑化する産廃事務の代行・DX支援を通じ、循環型社会のデジタルインフラ構築を推進中。
免責：本記事は、産廃・解体業界の実務で起きやすい論点を整理した一般情報です。法令・運用は改正や自治体運用で変わる可能性があるため、必ず一次情報（JWNET・自治体・環境省等）で確認してください（要確認）。個別案件は状況により最適解が変わりますので、無料相談をご利用ください。
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